İade, değişim, ödeme iadesi ve kargo süreçleri hakkında bilmeniz gereken temel bilgiler.
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade etmek isterseniz, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün; size gönderilen şekliyle, faturası, ambalajı ve tüm evrakları eksiksiz ve hasarsız olacak şekilde gönderilmelidir.
Hesabım > Siparişlerim alanından iade talebi oluşturabilirsiniz. Sistem size “TX” ile başlayan iade kodu verecektir.
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi dışında; iç giyim, çorap vb. ürünlerde hijyen sebebiyle iade ve değişim yapılmamaktadır.
Kredi kartı ile verilen siparişlerin iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1 hafta içinde gerçekleştirilir.
EFT / Havale iadeleri için tarafımıza size ait IBAN bilgisini iletmeniz gerekir. İade bedeli 10 gün içinde hesabınıza aktarılır.
Sürat Kargo ile yapılan iade ve değişim işlemlerinde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
Farklı kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.
Detaylı bilgi için 0850 255 19 98
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.