İade talebi, cayma hakkı, kargo ve ücret iadesi süreçleri hakkında bilmeniz gereken temel bilgiler.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Madmext olarak iade talebi oluşturmanız için teslimattan itibaren 15 gün süre sunuyoruz.
İade talebinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden oluşturabilirsiniz.
Yasal cayma hakkınızı kullanmak için kararınızı bu bölüm üzerinden veya bize yönelteceğiniz açık bir yazılı bildirimle iletmeniz yeterlidir.
Hesabım > Siparişlerim bölümünden oluşturduğunuz iade talebinin ardından sistem size “TX” ile başlayan bir iade kodu verir.
Ürünü “TX” ile başlayan iade koduyla Sürat Kargo’ya teslim ettiğinizde iade gönderim ücreti Madmext tarafından karşılanır.
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
Kendi tercihinizle farklı bir kargo firması kullanırsanız gönderim ücreti size aittir.
Bulunduğunuz yerde Sürat Kargo ile iade gönderimi yapamıyorsanız, ek ücret ödemeden kullanabileceğiniz yöntemi öğrenmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Yasal cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, teslimat için ödediğiniz standart kargo bedeli de dahil olmak üzere, yasal süresi içinde satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Sürat Kargo ile yapılan iadelerde 14 günlük geri ödeme süresi, ürünü kargoya teslim ettiğiniz tarihten itibaren başlar.
Farklı bir taşıyıcıyla yapılan iadelerde 14 günlük geri ödeme süresi, ürünün Madmext’e ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Detaylı bilgi için 0850 255 19 98
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.